選ばれる理由を特定するために、一緒にヒアリングなど同行していただいたので、聞き方や整理の仕方、考え方などとても参考になりました。
最初はヒアリングしてくださいと言われても何から聞いたらいいのか分からなかったんです。
でも、黒瀬さんのヒアリングを聞いていると、ベネフィットのニーズとウォンツをというものが理解でき、だんだんと自分でも整理しながらヒアリングが出来るようになりました。
これは自分のこれからの新しい武器を手に入れたと思います。
今後の営業活動やスタッフとのコミュニケーションにも活かしていけますからね。

有限会社 福祉の店アイコー　取締役営業部長　新井さん

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スタッフみんなでつくりあげた選ばれる理由をサイトに反映してリニューアルしたところ、コロナ禍でもお客様は増え続け、今では来店者の大半はウェブサイト経由です。あと成約率もあがりました。以前は相見積もりも多かったですし、とりあえず見に来ただけというお客様もいらっしゃいました。でも今のウェブサイトになってからは、ほぼ購入する気持ちになってご来場いただいているお客様が増えたと思います。これはウェブサイトに選ばれる理由が明確に表現されているからだと思います。
でも、やっぱり一番うれしかったのはスタッフの行動変化です。自分たちの強みをしっかりと認識して一段と自信をもって対応してくれるようになり、イキイキと働いてくれているのを見ると本当に良かったなと思います。

株式会社 あすなろコーポレーション　代表取締役　大饗さん

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手法を学ぶセミナーは他にもあると思いますが、これは実案件でケーススタディ形式で行ったので特にわかりやすかったです。
将来のイノベーションのためというのはもちろんですが、すぐ営業現場に落とし込める考えもありました。
当社は商社なのでモノを売ることを中心に考えていましたが、これからはサービス面で提供できる価値がまだまだあるということに気づきました。
あんなことが出来るかも。こんなことも出来るのでは。そんな風に考え取り組んでいる社員を見ると本当に頼もしく思います。

備商株式会社　代表取締役　上野さん
　

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DXとは何なのか、我々の保険業界のDXは何なのかを社員みんなで考えました。最初はDXという言葉さえ知らない状況だったので、消費者の立場で世の中の変化を感じ取っていく中で、自分たちの業界に大きな変化が起きている、そこに対応しないとまずいということがよくわかりました。社員もすごく真剣に受けてくれて、私のいつも話している危機感をこの講座を通して理解してくれたと思います。
一番の成果はDXに対応するための新しいサービスができたことです。それをホームページやSNSで紹介しはじめたところ、お問い合わせ数は2年で10倍になりました。

株式会社岡山ファイナンシャルプランナーズ　代表取締役　濱尾さん

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